Въведение

Добре дошли в нашия уебсайт www.agrosvqt.com!

Agrosvqt.com (АГРО СВЯТ) е уебсайт/платформа за публикуване на обяви, основно насочени в сферата на земеделието. Уебсайта/платформата се използва от потребителите при условията, посочени по-долу.

Моля, запознайте се с настоящите условия, тъй като достъпът до разглеждането и използването по какъвто и да е начин на услугите на АГРО СВЯТ изисква съгласие, че сте запознати, разбирате и приемате настоящите Общи условия.

Тези общи условия се прилагат при първоначален достъп до Уебсайта и Услугите и имат обвързваща и задължителна сила на договорно споразумение, приложимо за всички версии и устройства, от които са достъпни услугите на Платформата.

Съдържание 

 

1. 1. Определения

1. 1. Общи разпоредби

1. 1. Потребителски профил

1. 1. Правила за публикуване на обяви

1. 1. Безплатни обяви

1. 1. Платени обяви

1. 1. Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги

1. 1. Плащания

1. 1. Незаконосъобразни и недопустими съгласно Общите условия действия на потребителите 

1. 1. Оценки и мнения – бета версия/ Рейтинг система

1. 1. Процедура за подаване на жалби

1. 1. Жалби и медиация

1. 1. Компетентен орган. Извънсъдебно уреждане на спорове.

1. 1. Заключителни разпоредби

Приложения:

Приложение 1 – Образец на декларация за отказ от услуга

Приложение 2 – Забранени артикули и условно разрешени артикули

Приложение 3 – Форма за възстановяване на средства

1. Определения

 

1. 1. Доставка – куриерска услуга за транспортиране на стоки

1. 1. Ден – означава 24 последователни часа.

1. 1. Гост – физическо лице, използващо уебсайта, без да има потребителски профил в него или макар да има такъв, използва Уебсайта, без да е влязло в профила си.

1. 1. АГРО СВЯТ (Администратор/Платформа)  – търговско дружество, което администрира и поддържа Уебсайта, регистрирано в Търговския регистър към Агенция по вписванията. Данни за контакт с АГРО СВЯТ:  email [email protected]  или чрез други комуникационни канали, посочени в Уебсайта.

1. 1. Категория – тематична категория (например Земеделска техника или Земеделски култури), към която е разпределена дадена обява. Всяка категория може да бъде разделена на тематично свързани подкатегории.

1. 1. Частен потребител – потребител, който е физическо лице и, който извършва дейности на Уебсайта, които не са пряко свързани с неговата търговска или професионална дейност.

1. 1. Профил – съвкупност от данни, с които се асоциира регистриран потребител в Уебсайта, включително информацията, предоставена от потребителя на Уебсайта. Правилата, относими към Профила, са поместени в Раздел 3 от настоящите ОУ.

1. 1. Купувач – потребител, който сключва сделка с Продавач, като използва Уебсайта.

1. 1. Лимит – броят безплатни обяви, определен от АГРО СВЯТ за дадена категория, които потребител може да публикува на Уебсайта едновременно. Лимитите във всяка категория могат да се използват независимо един от друг.

1. 1. Обява – предложение за продажба или предоставяне на Артикул, направено от Продавач или покана за участие в процеса на подбор на кадри/наемане на работа, направено от Работодател и публикувано на Уебсайта, които предложение или покана отговарят на изискванията, посочени в Раздел 4 от ОУ.

1. 1. Артикул – стока или услуга, предмет на Обява; в Категория Работа за Артикул се приемат описанието и изискванията към позицията, за която Работодателят  е посочил, че осъществява подбор в Обявата.

1. 1. Общи условия („ОУ“) – настоящите  общи условия и приложенията към тях, определящи правилата за използване на Уебсайта. Настоящата версия на Общите условия е достъпна на Уебсайта по всяко време, във форма, позволяваща изтеглянето им, запаметяването им на траен носител или принтирането им.

1. 1. Регистрация – процесът на създаване на Профил от страна на Потребителя след предоставяне на данните на Потребителя, приемане на ОУ и активиране на Профила.

1. 1. Уебсайт (Платформа) – онлайн платформа, управлявана от АГРО СВЯТ, достъпна на домейна agrosvqt.com, вкл. и сайтове, които се хостват на домейна на АГРО СВЯТ.

1. 1. Продавач – Потребител, който публикува обява на Уебсайта и сключва сделка/сделки с Купувач.

1. 1. Сделка – всяко споразумение, сключено между Потребители или между Потребител и Гост с предмет Артикул.

1. 1. Платени услуги – платени услуги, предоставяни от АГРО СВЯТ на Потребител, включително публикуване на обява извън Лимита; закупуване на пакет обяви или услуги за промотиране/промо услуги.

1. 1. Услуги за промотиране на обяви/Промо услуги – платени услуги, свързани с обявите и рекламиране на публикуваните обяви.

1. 1. Потребител – физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, които използват Уебсайта след влизане в Профила си.

1. 1. Бизнес потребител – Потребител на услугите на Уебсайта, който е физическо лице, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, извършващо от свое име търговска или професионална дейност и използващо услугите на АГРО СВЯТ чрез Уебсайта, във връзка със своята търговска или професионална дейност.

2. Общи разпоредби

 

1. 1. Условията за ползване на Уебсайта, включително правилата за регистрация, публикуването на обяви и закупуване на Платени услуги, както и въпросите, свързани с процедурата за плащане и подаване на жалби, са посочени в ОУ. Всеки, който използва Уебсайта, е длъжен да се запознае със съдържанието на ОУ.

1. 1. Гостите могат да използват Уебсайта с ограничени функции, при положение че спазват правилата, посочени в настоящите Общи условия, като спазват закона и принципите на добросъвестност.

1. 1. а. Съдържанието, публикувано на Уебсайта, включително в частност обявите, независимо от тяхната форма, т.е. текстови, графични и видео материали, е обект на защита на правата на интелектуална собственост, включително авторски права и права на интелектуална собственост на АГРО СВЯТ, Потребителите или трети лица. Забранено е използването на това съдържание по какъвто и да е начин без писменото съгласие на лицата, които са титуляри на тези права. Всяко събиране и обработка на данни и друга информация, достъпна на Уебсайта, с цел по-нататъшно споделяне с трети страни в рамките на други Уебсайтове и извън Интернет е забранено. Също така е забранено използването на наименованието на Уебсайта и АГРО СВЯТ, включително характерни техни графични елементи, без съгласието на АГРО СВЯТ.

         б. Право да сигнализират за евентуалното нарушение по тази точка на права на Потребители или трети лица имат:

(1) легитимният собственик на права върху интелектуална и/или индустриална собственост, чиито права са потенциално нарушени чрез обяви или друго потребителско съдържание в платформата; или

(2) упълномощеният представител по интелектуална собственост или друго изрично упълномощено от легитимния собственик лице.

в. Всеки сигнал за нарушени права на интелектуална или индустриална собственост трябва да съдържа:

 

• • пълномощно, в случай че лицето, което подава сигнала, не е титуляр на правата върху обекта на интелектуална собственост, чиито права са нарушени;

• • доказателство за правата на интелектуална и/или индустриална собственост върху докладвания обект на нарушението (например свидетелство за регистрация за марка, дизайн, патент и пр.);

• • пълен списък с линкове към докладваните обяви.

г. Притежателите на авторски права представят доказателства за авторство и оригиналност върху своите творби, чиито права са нарушени.

      4. Предвид правата на интелектуална собственост, чийто титуляр е АГРО СВЯТ в съответствие с Раздел 4, т.3, нито един текст в настоящите Общи условия не представлява съгласие да бъдат използвани правата на АГРО СВЯТ или тези на третите лица, посочени в Раздел 2, точка 3, нито следва да се тълкува като отказ от такива права.

      5. АГРО СВЯТ не е страна по Сделките, няма контрол върху нито един елемент от Сделките и не носи отговорност спрямо която и да е страна във връзка с осъществените чрез Платформата Сделки.

      6. Като част от услугите на Уебсайта Потребителите могат :

а. да преглеждат съдържанието на Уебсайта;

б. да използват Профила и свързаните с него функционалности;

в. да публикуват обяви в рамките на безплатните лимити, посочени в стандартния пакет на всеки регистриран потребител. 

г. да заплатят за публикуване на обяви, когато са надхвърлили лимитите;

д. да ползват Платена услуга (включително Промо услуги).

      7. Услугите за преглеждане на съдържанието на Уебсайта, създаването и поддръжка на Профила и публикуване на обяви в рамките на безплатните лимити се предоставят безплатно. Другите услуги се предоставят срещу заплащане.

      8. Услугата Доставка и осъществяването на плащания за доставката се извършват за Потребителите от външни доставчици на услуги, въз основа на отделни правни отношения между тях и Потребителите, по които АГРО СВЯТ не е страна.

      9. Правилата в ОУ се прилагат за всички обяви.

      10. За да използват услугите на Уебсайта в цялост, Потребителите трябва да имат устройство, свързано към Интернет, включително програма за преглед на съответната интернет страница (браузър). АГРО СВЯТ ще положи всички усилия, за да гарантира непрекъснатото функциониране на Уебсайта. За да се гарантира високо качество на услугите и ефективно функциониране на Услугата, АГРО СВЯТ си запазва правото да прави прекъсвания във функционирането на Уебсайта, като са възможни кратки технически прекъсвания/профилактики на услуги, по време на които някои функционалности на Уебсайта и услугите, предоставяни от АГРО СВЯТ, могат да бъдат ограничени или недостъпни.

      11. Потребителите, които комуникират с други Потребители чрез функционалността за чат на Уебсайта, потвърждават, че са информирани, че тези разговори не са лични и че тяхното съдържание може да бъде достъпено и обработвано  от АГРО СВЯТ. С приемането на тези ОУ Потребителят потвърждава, че АГРО СВЯТ има право да достъпва и анализира съдържанието на разговорите, проведени чрез функционалността за чат на  Уебсайта, с цел да се повиши безопасността на Потребителите, да се предотвратят злоупотреби и да се подобрят услугите на Уебсайта. За повече информация относно това как и защо АГРО СВЯТ  осъществява достъп и  анализира съдържанието на разговори, проведени чрез функционалностите на чата в Уебсайта, моля, вижте Политиката ни за поверителност.

3. Профил

 

1. 1. За да може да получи достъп до пълния набор от функционалности на Уебсайта, Гостът трябва да си създаде профил и да използва Уебсайта като регистриран Потребител. Профилът дава възможност на Потребителя да използва, наред с другите услуги, следните функционалности на Уебсайта:

а. публикуване и управление на публикувани обяви;

б. наблюдаване на обявите на други Потребители;

в. управление на плащания и фактури, свързани с услугите, предоставяни в Уебсайта от АГРО СВЯТ;

г. изпращане и получаване на съобщения до и от други Потребители;

д. заявяване на промо услуги;

     2. Потребителят може да бъде единствено физическо лице с пълна дееспособност, юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект. В случай на юридически лица и организационна единица без правосубектност с призната правоспособност от закона, само лице, упълномощено да действа в това отношение от името на тези субекти, може да създаде профил от тяхно име и да извършва каквито и да било дейности на уебсайта от тяхна страна.

      3. Потребителят може да има само един профил в Уебсайта. Това правило не се прилага, когато:

a) Потребителят има Профил, използван за лични цели и друг, свързан с неговата търговска/бизнес дейност;

б) Потребителят използва различни профили в рамките на своята търговска дейност и обслужване на тези профили е нужно с оглед различните представителства или клонове на дружеството, управлявано от Потребителя, при условие че не е налице забавяне на плащанията за услуги, предоставяни от АГРО СВЯТ по отношение на който и да е от Профилите, и Обявите, публикувани в профилите, не се дублират;

в) възникне необходимост от създаване на друг профил поради невъзможност за достъп до първоначално създадения профил (забравена парола);

Всички изключения по отношение на правилото за ползване на един профил се проверяват детайлно от АГРО СВЯТ, който има право временно да ограничи  Профила по време на проверката или да блокира Профила при липса на потвърждение на обстоятелствата, оправдаващи прилагането на някое от горепосочените изключения. Горните изключения не се прилагат, ако се използват от Потребителя единствено с цел да се избегне плащането на цени за услугите, предоставяни от Уебсайта.

       4. Регистрацията на профил изисква:

а. попълване на формата, налична на Уебсайта, и предоставяне на необходимите данни, включително Вашия имейл адрес и уникална парола или автентикация чрез външен доставчик на услуги като Facebook или Apple;

б. прочитане и приемането на настоящите ОУ и Приложенията към тях.

     5. АГРО СВЯТ обработва лични данни на Потребители, лица, действащи от името на Потребители, и на Гости, в съответствие с Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки.

     6. След попълване на данните, необходими за регистрация, потвърждение за регистрация на профила, линк или код за активиране на профила и линк към страницата Помощ, където са публикувани текущите ОУ, ще бъдат изпратени на имейл адреса, предоставен от потребителя. Регистрацията се смята за завършена, когато Потребителят активира профила си. Към този момент се сключва споразумението за обслужване на профил. Ако активирането не се осъществи в рамките на 30 дни от получаване на имейла, потвърждаващ регистрацията на профила, линкът или кодът за активиране изтича и акаунтът не се активира. Потребителят може да се регистрира наново, като използва същия имейл адрес само след като се свърже с АГРО СВЯТ на: [email protected].

     7. Потребителят потвърждава, че данните, предоставени по време на процеса на регистрация и по време на ползването на Уебсайта, са верни, правилно въведени и актуални и че има право да използва тези данни. Потребителят се задължава да актуализира данните в случай на промени. АГРО СВЯТ си запазва правото да блокира профил, ако предоставените данни не отговарят на горните изисквания, в съответствие с процедурата, посочена в Раздел 11 от ОУ.

      8. Лице, действащо в рамките на Уебсайта от името и за сметка на Потребител, който е юридическо лице или лице, което законът приравнява на правен субект, гарантира, че той или тя е надлежно упълномощен/а да действа и извършва всички дейности от името и за сметка на този Потребител в рамките на Уебсайта.

      9. Потребителят се задължава да пази данните за достъп до профила си в тайна и да го предпази от достъп от неоторизирани трети лица. Потребителят незабавно следва да информира АГРО СВЯТ, ако узнае за какъвто и да било неоторизиран достъп на трети лица до неговия профил и, ако е възможно, да промени паролата на профила си незабавно.

      10. Споразумението за обслужване на профила се сключва при активиране на профила и е за неопределен период от време. Споразумението за обслужване на профила може да бъде прекратено от Потребителя в съответствие със следните правила:

а. Правото да изтрие профила си не засяга правото на Потребителя да оттегли или прекрати споразумението, както е предвидено в закона и в настоящите ОУ;

б. Изтриването на профил е възможно чрез една от следните опции:(i)избиране на съответната опция в панела на профила, (ii) изпращане на искане за изтриване до имейл адрес: [email protected] или (iii) изпращане на писмено искане за прекратяване до АГРО СВЯТ;

в. При изтриване на профила от потребителя, останалите  споразумения между АГРО СВЯТ и Потребителя относно услугите, предоставяни от Уебсайта, също се прекратяват;

г. прекратяването на споразумението за обслужване на профил влиза в сила от момента на неговото осъществяване (и е с действие занапред), което означава, че плащанията, извършени от Потребителя, няма да бъдат възстановени. АГРО СВЯТ също така няма задължение да възстановява равностойността на неизползваните суми за платени услуги;

д. в случай че Потребителят разполага с натрупани средства в АГРО СВЯТ Портфейла/Баланса, прекратяването на профила е възможно само след предварително изтегляне на тези средства или осъществяване на контакт с АГРО СВЯТ на [email protected], за което Потребителят ще бъде информиран при опит да изтрие Профила си заедно с прекратяването на споразумението;

е. След изтриване на Профила или прекратяване на споразумението за обслужване на профил, Потребителят губи достъп до информацията, предоставена или генерирана в хода на използването на Уебсайта.

      11. АГРО СВЯТ има право да прекрати споразумението с Потребителя за обслужване на Профил, ако Потребителят:

а. не е влизал в профила си повече от 24 месеца. В резултат на това Потребителят няма да има възможност да използва изтрития профил. Информация за прекратяването на споразумението ще бъде изпратена на Потребителя 30 дни предварително на имейл адреса, посочен по време на Регистрацията. Потребителят ще може да изрази готовността си да продължи да използва Профила, като изпрати имейл до отдел “Обслужване на клиенти” на [email protected]. Правото на АГРО СВЯТ да прекрати споразумението в съответствие с тази точка не ограничава правото на Потребителя да се регистрира отново в Уебсайта. Въпреки това АГРО СВЯТ не гарантира, че съществуващото потребителско име, свързано с профила, ще бъде налично за използване по време на новата регистрация;

б. въпреки че е помолен от АГРО СВЯТ да прекрати определени действия или бездействия, които нарушават точките на ОУ или разпоредбите на общоприложимия закон, Потребителят продължава извършването на посочените в предупреждението на АГРО СВЯТ действия.

      12. За да гарантира правилното функциониране на Уебсайта, да защити и осигури безопасността на лицата, които го използват, АГРО СВЯТ си запазва правото да извършва допълнителна проверка на валидността и истинността на предоставените от Потребителя данни и да поиска от Потребителя да потвърди самоличността си, съдържащата се в обявата информация или информацията, свързана с дадена сделка,  като тази проверка се извършва по начин, избран от АГРО СВЯТ. Ако проверката на данните или самоличността на потребителя не може да се осъществи, АГРО СВЯТ може да ограничи  или блокира функционирането на профила съгласно правилата, определени в Раздел 11 от ОУ.

     13. Право на отказ на потребителя. Потребителят може в срок от 14 дни от сключването на споразумение с АГРО СВЯТ за платени услуги да се откаже от него, без да посочва причина, като представи попълнена декларация в тази насока на имейл адрес: [email protected] или писмено на адреса на управление на АГРО СВЯТ. При отказ от споразумението за обслужване на профил, висящите договори между АГРО СВЯТ и Потребителя се прекратяват. Образец на формуляр на декларация за отказ, който може да се използва от  потребителя, е поместен по-долу в Приложение 1 „Образец на декларация за отказ от услуга“. Това право не може да бъде упражнено от потребителя ако услугите вече са му предоставени  (чл. 57, ал.1, т.1 от ЗЗП ) или ако услугите са за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (чл. 57, ал.1, т.13 от ЗЗП ) и когато в тези случаи изпълнението на услугите е започнало с изричното съгласие на потребителя. С приемането на настоящите ОУ, потребителят потвърждава, че знае за тези изключения в правото му на отказ от договора и е съгласен с условията на съответните услуги на Администратора и приема, че не може да упражни право на отказ, когато услугата е изпълнена или изпълнението й е започнало преди получаването на отказа.

      14. Споразумението за обслужване на профил може да бъде прекратено от Бизнес потребител в съответствие с правилата, посочени в т. 3.10. в случай на неприемане на промени в ОУ, за които Потребителят ще бъде информиран в съответствие с Раздел 16.1б. В такъв случай, за да прекрати Споразумението за обслужване на профил, Бизнес потребителят незабавно уведомява АГРО СВЯТ, не по-късно от 15 дни след обявяването на промените. Прекратяването от страна на Потребителя по горепосочения начин на Споразумението за обслужване на профил влиза в сила 15 дни след уведомяването на Потребителя за промените в ОУ, освен ако Бизнес потребителят оттегли уведомлението си за прекратяване или направи съответното изявление в това отношение или предприеме изрично действие в Уебсайта, потвърждаващо приемането на тези промени в Общите условия (напр. публикуване на нова обява).

4. Правила за публикуване на Обяви

 

1. 1. АГРО СВЯТ дава възможност на Потребителя да публикува обяви в Уебсайта. Публикуването на обява на Уебсайта от потребителя се извършва след попълване на подходящата форма и при условие, че е извършена SMS верификация, която не е задължителна винаги. Когато се изисква, SMS верификацията се извършва еднократно и се състои в изпращане на код за потвърждение на телефонния номер, посочен от Потребителя, който потребителят предоставя при попълване на формата, като един телефонен номер може да се ползва за SMS верификация само на един Профил. SMS верификацията може да се повтаря във връзка с вътрешни процедури за  сигурност.

1. 1. Обява, публикувана от Потребителя в Уебсайта, е достъпна за всяко лице, което използва услугите на  Уебсайта. Заедно с обявата е налична и контактната форма, която позволява на потребителите да се свържат с Потребителя, публикувал обявата, и да му изпратят съобщение. В зависимост от избора на Потребителя, телефонният му номер в обявата може да бъде достъпен и видим от всички, тоест да е с публичен достъп. Потребителят се задължава да не публикува обяви с посочени за контакт телефонни номера с добавена стойност.

1. 1. В момента на публикуване на обявата, Потребителят предоставя на АГРО СВЯТ  неизключително, териториално неограничено и безвъзмездно разрешение за записване, възпроизвеждане и разпространение на цялата или част от обявата с цел нейното показване на Уебсайта, както и на партньорите на АГРО СВЯТ, чрез които се извършва разпространението на Уебсайта, а също така и навсякъде чрез Интернет, включително търсачки (като Google), социални мрежи (като Facebook). Предоставянето на разрешението е необходимо за ползването на пълния набор от функционалности на Уебсайта. АГРО СВЯТ в качеството си на Администратор на Платформата има право да използва публикуваните от потребителите обяви и съдържание на сайта за целите на провеждане на организираните от АГРО СВЯТ маркетинг и/или рекламни активности, както и всякакъв друг вид кампании за представяне и популяризиране дейността на АГРО СВЯТ. С публикуването на обява потребителите се съгласяват тази обява и нейното съдържание на сайта да бъдат ползвани изцяло или отчасти, самостоятелно или заедно с други обяви, в маркетинг и/или рекламни активности и кампании за представяне и популяризиране дейността на АГРО СВЯТ. Поради специфичното естество на Интернет, АГРО СВЯТ не разполага с пълен контрол върху разпространението на съдържание, публикувано или предадено чрез функционалностите на Уебсайта на други Потребители и не поема отговорност в това отношение за действията на трети лица, включително в случай на копиране и разпространение на съобщения от такива лица в уебсайтове и портали, които не са свързани с Уебсайта.

1. 1. Съдържанието на всяка обява следва да отговаря на изискванията, посочени в раздел 11.1 от ОУ, да бъде вярно, недвусмислено и разбираемо и да отговаря на техническите изисквания, посочени от АГРО СВЯТ. Потребителят е свободен да определи съдържанието на обявата, като при определянето му спазва закона и следните изисквания:

а. Обявата да бъде написана на български език и да не съдържа думи, които се считат за вулгарни или обидни. Обявата може да бъде допълнително подготвена на чужд език;

б. Потребителят трябва да избере една подходяща за предмета на обявата категория и подкатегория, към които обявата да бъде причислена; Потребителят трябва да публикува Артикули от различни подкатегории в отделни Обяви.

в. Потребителят трябва да посочи цялата цена в български лева (като посочи размера на ДДС, ако е приложимо) и, когато е приложимо, да посочи, че цената е по договаряне, че артикулът се предлага безплатно или, че потребителят дава възможност за замяна на артикула за друга стоки или услуги. 

г. Потребителят трябва да посочи състоянието на артикула (напр. нов или използван или др.), където е приложимо и има посочен такъв параметър във формата за добавяне на обява.;

д. съдържанието на обявата следва да съдържа ясно, точно и пълно описание на артикула, включително достоверна и неподвеждаща информация за неговите характеристики. Не се допуска да се посочват марки и модели на артикули/услуги, които не се предлагат в обявата. Забранено е да се препраща за предоставяне на такава информация извън Уебсайта;

е. Заглавието  на обявата не може да посочва данни за контакт, такива данни се посочват  в полетата на формата, предназначени за тази цел;

ж. Предметът на обявата може да бъде единствено предмет, притежаван от Потребителя и намиращ се на територията на България; Изключени от това правило са случаите, когато артикулите, предлагани в обяви на Бизнес потребители, предполагат доставка с предварителна поръчка и това е причината продавачът да не разполага с тях в наличност на склад.

з. При публикуване на обява, която е комплект от няколко артикула, Потребителят е длъжен да посочи един артикул/една услуга на определена цена или комплект от няколко артикула от една и съща подкатегория. Цената на комплекта от артикули, посочен в обявата, трябва да е за целия комплект. В случай че в обявата се предлагат няколко артикула, те трябва да отговарят на следните изисквания:

(i) да бъдат от една и съща подкатегория;

(ii) всички артикули, които не се предлагат в комплект, да са на една и съща цена.

и. Необходимо е да се посочи дали обявата се отнася до една част, няколко части или комплект/опаковка (комплект означава комплект от елементи, съставляващи едно цяло). Възможно е потребителите да добавят информация за наличността на артикула в различни цветове  или подобни версии в една обява;

й. Необходимо е да се посочи дали цената в Обявата се отнася до един Артикул или комплект от Артикули. Един и същ артикул може да бъде обхванат само от една обява в даден момент,

к. Потребителите не могат да публикуват дублиращи се обяви, като за “дублиращи” се смятат обяви с еднакви или сходни описания, заглавия и снимки, както и такива, които предлагат подобни артикули. Един и същ артикул може да бъде предмет само на една Обява към даден момент, като
това важи и за Обяви, свалени от Потребителя в рамките на 30 дни от датата на добавяне на Обявата. Ако дублираща обява бъде публикувана, тя може да бъде премахната от АГРО СВЯТ. Дублирането на обяви е допустимо само в Категория Услуги и в Категория Работа, когато местоположението на услугата или обявената работна позиция се различава в отделните обяви.

л. Съдържанието на обявата не може да включва реклами, промоционално и рекламно съдържание, адреси на уебсайтове и други елементи, водещи до услуги, осигуряващи същите или подобни услуги като АГРО СВЯТ (т.е. услуги, свързани с публикуване на оферти и обяви от Интернет потребители).

м. Обявите, публикувани от частни потребители, следва да съдържат поне една лично направена снимка на артикула.

       5. Ако Потребителят публикува обява в грешна категория, АГРО СВЯТ има право да промени Категорията, но ако промяната би довела до публикуване на обява извън лимита, обявата няма да бъде активна на Уебсайта и ще бъде достъпна в секция „Изчакващи обяви“ в профила на Потребителя, откъдето може да бъде активирана чрез закупуване на допълнителна обява или пакет обяви в категорията.

      6. Артикулът в обявата не може да представлява:

а. търсене на артикули;

б. предложение за срещи/запознанства или да има брачен и/или сексуален характер;

в. забранена стока от изброени в Приложение 2 „Забранени артикули и условно разрешени артикули“ и всяка друга стока, доколкото търговията с нея е изключена от приложимото законодателство; стока, предмет на престъпление или за която е налице съдебен или административен спор, или стока, предмет на производство по принудително изпълнение или артикул, който е част от имущество, представляващо маса на несъстоятелност.

      7. Публикуването на обява на Уебсайта се извършва от потребителя чрез:

а. кликване върху иконата „Добави обява“ или други подобни;

б. извършване на плащане (приложимо само за платените обяви).

      8. Публикуването на Обявата в Уебсайта започва веднага след добавянето й (с изключение на обяви, платени предварително, публикацията на която се извършва от момента на начисляване на цената) и продължава в рамките на период от 30 дни. Този период на публикация може да бъде по-кратък при настъпването на едно от следните обстоятелства:

а. Потребителят е продал артикула;

б. Потребителят е променил обявата по такъв начин, който да показва, че се отнася за различен артикул спрямо този, за който първоначално тя се е отнасяла;

в. Потребителят е изтрил обявата;

г. В случай че Обявата попадне в режим на задържане поради необходимост от проверка от Администратора и наличие на съмнение дали тя отговаря на правилата на настоящите ОУ. В този случай моментът на публикация може да се забави с времето на извършване на проверката, но не повече от 24 часа от момента на създаване на Обявата от потребителя. Това правило се прилага съответно и относно началния момент на публикация при удължаване/подновяване на вече създадена Обява, Платени обяви и Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги.

       9. В случай че АГРО СВЯТ узнае за настъпването на обстоятелствата, посочени в точка 4.8.a) или 4.8.б), АГРО СВЯТ има право да премахне обявата в съответствие с правилата, посочени в раздел 11 от ОУ.

       10. В периода на публикуване на обявата на Уебсайта, Потребителят има право да променя съдържанието на обявата и някои от нейните параметри и да изтрие обявата. Не се допуска замяната на посочен в публикувана обява Артикул с нов. Въвеждането на нов Артикул в нарушение на това условие ще се счита за нова обява. В тези случаи Администраторът си запазва правото да премахне обявата.

В периода от 3 дни преди края на публикуване на обявата до датата на края на публикуване на обявата, Потребителят може да удължи периода на публикуване на обявата с още 30 дни, но удължаването (подновяването) е платена услуга в категории, в които броят на безплатните обяви е 0 или в които е надвишен безплатният Лимит, посочен в профила на всеки потребител.

       11. Възможността за промяна на съдържанието на обявата не се отнася за промени в цената или други параметри на публикуваната обява, целящи избягване на плащането на дължимите суми на АГРО СВЯТ за услугите, предоставяни от Уебсайта, или получаване на връщането на средствата, дължими на Потребителя в случаите, предвидени в ОУ.

       12. След края на публикуване на обявата, независимо от причината, обявата се архивира в съответния раздел Моят профил / Обяви / Архивирани, където тя е на разположение на Потребителя за период от 6 месеца, освен ако Потребителят сам не премахне архивираната обява преди края на този период.

       13. АГРО СВЯТ визуализира в Платформата до 25 страници или до 1000 обяви при търсене и разглеждане в десктоп версията на Уебсайта, като в бизнес профил се виждат до 25 страници или до 1000 обяви в десктоп версия и до 10 страници или до 1000 обяви в мобилна версия. Тази визуализация се прилага при извършване на общо търсене от страна на потребителите чрез критериите „най-нови“, „най-евтини“ или „най-скъпи“ обяви, a в бизнес профил – при търсене по ключова дума, категория и ценови диапазон.

       14. Потребителят се задължава да не използва в обявата снимки и изображения, които съдържат визуално натрапчиви и отличаващи се елементи и ефекти, включително, но не само:

(i) цветни рамки около самите снимки и изображения;

(ii) надписи, гласящи „Промоция“, „Разпродажба“, „Ликвидация“, „Последни бройки“ и други подобни изявления, които биха променили потребителското поведение чрез твърдения за изгодност на сделката, намаления на цени, промоционални оферти, уникалност или претенции за качество на предлаганите стоки или услуги, изчерпване на количества, срокове за валидност на дадени условия и пр.;

(iii) визуални ефекти и добавки върху снимките и изображенията с цел привличане на вниманието на потребителите, които видимо открояват визуално съответната обява от останалите обяви в сайта.

5. Безплатни обяви

 

1. 1. Публикуването на обява на Уебсайта, направено от Потребителя в рамките на Лимита, е безплатно. Лимитите за отделните категории, включително и лимитите, приложими за бизнес потребители, и случаите, при които лимитът не е в сила, са посочени в профила на потребителя.

1. 1. Потребителят ще бъде информиран от АГРО СВЯТ за изчерпване на Лимита чрез съобщение в профила. Публикуването от потребителя на обява в категория, в която е достигнат Лимитът, се заплаща.

6. Платени обяви

 

1. 1. Публикуване от потребителя на платена обява на Уебсайта е възможно, след като Потребителят е закупил:

а.         единична обява – в съответствие с ценовата листа, приложима за дадена категория – достъпна в профила на потребителите.

б.         единична обява заедно с пакет от платени услуги – Еднократна обява Premium в съответствие с цената в профила на потребителя.

в.         пакет от обяви, наличен в офертата на Уебсайта, като в случай на закупуване на пакет от обяви пакетът с Обяви се използва пръв и преди лимита.

 

2. 2. Закупуването на пакет от обяви или една обява е възможно, като се използва съответната форма, която е достъпна на Уебсайта.

2. 2. Със закупуването на пакет обяви Потребителят придобива статус на Бизнес потребител.

2. 2. Активирането на платена обява в Уебсайта ще се осъществи в рамките на 24 часа от момента на получаване на плащането за нея по сметката на АГРО СВЯТ.

2. 2. Пакетите с обяви включват също така платени услуги, посочени в профила на потребителя.

7. Услуги за промотиране на обяви/ Промо услуги

 

1. 1. За да повиши атрактивността на обява, Потребителят може да използва платени услуги за промотиране под формата на обновяване на обявата, ТОП обява и публикуване на Обява на заглавната страница на Уебсайта, описани подробно към всяка една услуга.

1. 1. Потребителят може да използва всяка от Промо услуги по време на публикуването на обявата или по време на излъчването й.

1. 1. Промо услугите и техните пакети се отнасят за една обява, т.е. не е възможно да се използва един пакет от Промо услуги за различни обяви.

1. 1. Промо услугите също са налични в пакети, както е посочено в профила на потребителя в сайта. Активирането на промо пакет се извършва, когато започнете да използвате Промо услугите, включени в пакета. Правилата относно промо услугите, обхванати от пакета, остават непроменени.

1. 1. АГРО СВЯТ не носи отговорност за ефективността на Промо услугите, разбирана като реално увеличение на интереса към обявата или артикула в нея.

1. 1. Промотирането не удължава срока на показване на обявата, посочен в чл. 4.8.

8. Плащания

 

1. 1. Потребителят ще бъде информиран всеки път по видим начин на Уебсайта за текущата цена на избраните платени Услуги. Всички цени, посочени в Уебсайта са брутни цени (включващи Данък добавена стойност, т.е. ДДС), посочени в български лева (BGN).

1. 1. Плащанията, извършени в Уебсайта, се осъществяват предварително, т.е. цялата дължима сума за дадена Платена услуга трябва да се заплати, преди да започне предоставянето й съобразно платежните методи, заложени в АГРО СВЯТ.

1. 1. Предоставянето на Платената услуга започва не по-рано от момента, в който плащането за тази платена услуга е изцяло преведено по сметката на АГРО СВЯТ.

1. 1. По свой избор, Потребителят може да извърши плащане, като използва един от наличните методи на плащане в съответствие с информацията, предоставена в процеса на избор на дадена услуга, както и ако плащането се избере от секцията АГРО СВЯТ Портфейл/ Баланс.

1. 1. Използването на който и да е от начините на плащане (с изключение на плащанията чрез АГРО СВЯТ Портфейл/Баланс) изисква създаването на отделни правни отношения с доставчика на съответната платежна услуга и приемането на неговите правила. АГРО СВЯТ не е страна в тези отношения и не може да се намесва в съдържанието или изпълнението им. В случай на възникнал проблем с плащане, потребителят трябва да се свърже със съответния доставчик на платежна услуга, за да изясни съмненията си или да подаде жалба. По изключение и в рамките на техническите и организационните възможности, АГРО СВЯТ може да помогне на потребителя да изясни проблема. АГРО СВЯТ не поема отговорност за платежната услуга, предоставяна от външен доставчик на услуги.

1. 1. Потребителят може да заяви фактура с начислен ДДС за получените от АГРО СВЯТ услуги в съответствие с приложимите законови разпоредби.

1. 1. За да получи фактура с начислен ДДС (наричана по-долу „фактура“), Потребителят трябва да попълни своите данни в секция “Настройки” след влизане в профила си.

1. 1. Потребителят е длъжен незабавно след всяка промяна да актуализира записаните в Профила данни, необходими за издаване на фактура от страна на АГРО СВЯТ.

1. 1. Фактурата, издадена на Потребителя от АГРО СВЯТ, е на разположение на Потребителя в електронна форма. Приемането на ОУ също така представлява приемане за изпращане  (предоставяне) на фактури в електронна форма по смисъла на разпоредбите, приложими за ДДС.

1. 1. АГРО СВЯТ съгласно правилата, определени в настоящите ОУ, предоставя на Потребителя фактури с начислен ДДС в електронна форма, гарантирайки автентичността на произхода, целостта на съдържанието и четливостта на фактурите, по-специално като ги запазва в .pdf файлов формат и ги предоставя на Потребителя в рамките на Профила, откъдето Потребителят може да ги изтегли. Потребителят, който получава ДДС фактурите, изпратени (налични/предоставени) в електронна форма, е длъжен да ги съхранява самостоятелно.

1. 1. В случай на предсрочно прекратяване на публикацията на обява, поради премахване на обява от Потребителя или в случай, когато Стоката е била продадена или Потребителят е променил предмета на обявата по начин, който показва, че се отнася за артикул, различен от първоначалния, цената, начислена за публикуването на съответната обява и свързаните с нея Платени услуги за неизползвания период, няма да бъдат върнати.

1. 1. Обяви които са незаконни или нарушават разпоредбите на ОУ, вкл.: добавени в грешна категория, подобни или дублирани, повтаряни многократно (със спам характер), считани за обидни, съдържащи порнографско или еротично съдържание или съдържание, което може да се тълкува като насърчаване на сексуални или еротични дейности срещу заплащане, както и които представляват опит за измама, нарушаващите авторски права, ще бъдат премахнати и таксуваната преди това цена за публикуване на обява и платените услуги, свързани с тази обява, ще бъдат върнати в профила на потребителя, под формата на точки, използвани за повторно използване на услугите на Уебсайта, в рамките на 90 Дни, отчетени от момента на премахване на дадена обява (една точка съответства на 1 лв.). По искане на Потребителя, цената може да бъде върната в брой по посочена от него банкова сметка и след попълване на Форма за възстановяване на средства. Ако обява бъде премахната след публикуването й в Уебсайта, Потребителят ще бъде задължен да заплати за предоставените услуги до премахването на обявата от Уебсайта.

9. Действия на потребителите, които не са съобразени със законовите изисквания или с ОУ за ползване на Уебсайта

 

1. 1. Потребителят има право да използва Уебсайта в съответствие с целта на платформата, в съответствие със закона и добрите практики на информационното общество, като зачита правата и интересите на другите. По-специално, Потребителят се задължава:

а. да не предприема действия, които биха могли да възпрепятстват правилното функциониране на Уебсайта, включително да не предприема действия, които пречат на възпроизвеждането на съдържанието на Уебсайта, Профила си или Профилите на други Потребители, или на IT елементите на Уeбсайта;

б. да не предприема незаконни действия, включително изпращане или публикуване чрез използване на функционалностите на Уебсайта на съдържание, което нарушава закона, лични права; съдържание, което съдържа или разпространява детска порнография, или терористично съдържание или съдържание, което нарушава правата на интелектуална собственост на други лица, както и съдържание с дискриминационен или расистки характер;

в. да не извършва чрез Уебсайта сделка (или да не предприема други действия със сходен ефект) на забранените артикули, изброени в Приложение 2  „Забранени артикули и условно разрешени артикули“, както и да не извършва продажба (или да не предприема други действия със сходен ефект) на разрешени под условие артикули, без да отговаря на условията, изисквани в съответствие с Приложение 2, както и други артикули, при условие че търговията с тях е недопустима съгласно приложимото законодателство, както и артикули, които са или са били предмет на кражба или са предмет на висящо съдебно или административно производство, или артикули, предмет на изпълнително производство или включени в масата на несъстоятелност;

г. да не подвежда потребителите на Уебсайта, например като предоставя невярна информация за Артикул или прикрива съответна информация;

д. да се въздържа от недобросъвестно поведение и да не злоупотребява с функционалности на Уебсайта, като ги използва в противоречие с целта му и настоящите ОУ.

 

2. 2. Потребителят е длъжен да спазва правилата, посочени в точка 11.1 от ОУ, по време на всеки един момент от ползването на Уебсайта и спрямо всяка предлагана функционалност, включително и най-вече когато публикува обяви и изпраща съобщения до други Потребители.

2. 2. Публикуването или предаването на съдържание на Уебсайта се извършва автоматично, като се използва интерфейсът на Уебсайта и без участието на АГРО СВЯТ, и АГРО СВЯТ не проверява автоматично цялото съдържание, предавано чрез функционалностите на Уебсайта.

2. 2. В случай на промени в съдържанието на обява, направени от Потребителя след публикуването й в Уебсайта, АГРО СВЯТ има право да редактира съдържанието, което не е в съответствие с ОУ или да премахне обявата.

2. 2. Всяко лице, което използва Уебсайта, има възможност да докладва на АГРО СВЯТ всяко незаконно или противоречащо на правилата и ОУ съдържание, разпространявано чрез Уебсайта, чрез функционалността „Докладвай за нередност“, достъпна под всяка обява. Доколкото е възможно, докладващото лице следва да предостави данни, които да позволят на АГРО СВЯТ да провери доклада за злоупотреба, включително идентификационния номер на обявата, обяснение на причините, поради които счита, че съдържанието е незаконно или противоречи на ОУ, и по негов избор, данни за контакт.

2. 2. В случай на получаване на обосновано съобщение (въз основа на доклад за злоупотреба или по друг начин), че въпросното съдържание, изпратено или публикувано чрез Уебсайта, е незаконно или нарушава разпоредбите на ОУ, АГРО СВЯТ може:

а. незабавно да блокира даденото съдържание, включително обявата, както и свързаните с нея Промоционални услуги. В случай на блокиране, съдържанието няма да бъде видимо или достъпно за лица, които използват Уебсайта;

б. да предприеме съответните действия по разследване, за да установи обстоятелствата по случая, като действа пропорционално и разумно, включително например чрез осъществяване на контакт с лицето, подало  сигнала за нередност; с лицето, публикувало съответното съдържание; с компетентния държавен орган орган или с външен консултант;

в. в случай на блокиране на дадено съдържание да информира лицето, чието съдържание е било докладвано, най-късно в момента на влизане в сила на блокирането под формата на имейл, като посочи блокираното съдържание и причините за решението за блокиране, като се посочва основанието за него съгласно ОУ;

г. в случаите по т.6 в) АГРО СВЯТ има право да откаже предоставянето на по-детайлна информация на Потребителя, ако уведомяването от компетентен държавен орган, задължаващи законови разпоредби или необходимостта да се гарантира безопасността на хората или здравето им, както и сигурността на държавата, предполага задължение да не се разкрива информацията.

 

7. 7. Бизнес потребителят има възможност да оспори решението за блокиране на съдържанието, предадено или публикувано от него на Уебсайта, като възрази срещу предоставянето на информация за блокирането на дадено съдържание от страна на АГРО СВЯТ. В тези случаи съответно се прилагат разпоредбите, уреждащи процедурата за подаване на жалби.

7. 7. Ако възражението, посочено в точка 11.7., е подкрепено с нужните доказателства и несъмнено липсват основания да се счита, че е налице незаконосъобразност или несъответствие на даденото съдържание с ОУ:

а. Блокираното съдържание oстава достъпно под формата на работно копие на Обявата и е налично в Профила, но не е видимо на Уебсайта. Потребителят ще може да реши дали сам да публикува съответната Обява или да изпрати съобщение до отдел “Обслужване на клиенти” за активиране на обявата на Уебсайта;

б. Ако за публикуването на Обявата е ползвана някоя от Платените услуги, пропорционална част от цената, начислена за тази цел и съответстваща на размера за неползваните услуги, свързани с дадената Обява, ще бъде възстановена в профила на потребителя под формата на точки които могат да се оползотворят при ползване на услугите на Уебсайта в рамките на 90 дни от момента на сваляне на съответната обява (една точка съответства на стойността на 1 лев). По искане на Потребителя, неизползваният размер на стойността за Платената услуга може да бъде възстановен в брой по банкова сметка, посочена от него във Формата за възстановяване на средства.

 

9. 9. Ако възражението, посочено в точка 11.7, остане необосновано от страна на бизнес потребителя или бизнес потребителят не възрази в рамките на 7 дни от получаване на информацията, посочена в т. 11.6 в:

а. Блокираното съдържание се премахва от Уебсайта;

б. Ако за публикуването на Обявата е ползвана някоя от Платените услуги, стойността, която вече е начислена за публикуване на обявата и свързаните с обявата платени услуги, се възстановява в Профила на Потребителя под формата на точки, които могат да бъдат използвани отново за заплащане на услугите на Уебсайта, в рамките на 90 дни, считано от момента на премахване на съответната обява (една точка съответства на стойността на 1 лев). По искане на Потребителя, неизползваният размер на стойността за Платената услуга може да бъде възстановен в брой по банкова сметка, посочена от него във Формата за възстановяване на средства.

 

10. 10. АГРО СВЯТ има право да премахне обява или да блокира Профил, ако има подозрение, че чрез обявата или Профила могат да бъдат извършени действия, застрашаващи безопасността на други Потребители в Уебсайта, както и в случай че обявата има негативно влияние върху доброто име на АГРО СВЯТ или по друг начин уврежда АГРО СВЯТ. Не се допуска публикуването в Уебсайта на съдържание или линкове към конкурентни на Платформата уебсайтове;

10. 10. В случай на сериозно нарушение на закона при използване на Уебсайта, както и на съществено или повтарящо се нарушение на разпоредбите на ОУ, по-специално в случай на повторни опити за публикуване или разпространение на незаконно съдържание от даден потребител или от различни Потребители, действащи съвместно и по договорка, включително и при използването на различни профили, АГРО СВЯТ може, в съответствие с принципа на пропорционалност и зачитане на свободата за обмен на стоки, да ограничи или да блокира временно или за постоянно използването на Профил или Профили, което ще бъде равносилно на временно спиране на предоставянето на услуги на Потребителя, като се вземат предвид следните правила:

а. Ограничаване на профила означава спиране на функционалността му. Потребителят, чийто профил е бил ограничен, губи възможността да използва Уебсайта активно, което означава, че не може да изпраща съобщения и публикува обяви. Той може обаче да разглежда Уебсайта, историята на съобщенията и публикуваните обяви и да прави депозити в своя АГРО СВЯТ Портфейл/ Баланс, но ако желае да изтегли депозираните суми, трябва да се свърже с отдел „Обслужване на клиенти“ на следния имейл адрес: [email protected];

б. Блокирането на профил означава, че потребителят губи възможността да влезе в профила си.

 

12. 12. Бизнес потребителят ще бъде информиран в случай на блокиране на дадено съдържание най-късно, когато блокирането влезе в сила под формата на имейл с информация относно блокираното съдържание, мотивите за решението за блокиране и основанието от ОУ, от която произтича то.

12. 12. За да се избегнат съмнения, подаването на възражение, породило ефект, в хипотезите, посочени в т. 11.6 или 11.11, не отнема правото на Потребителя да подаде жалба в съответствие с точка 13 от ОУ.

10. Система за оценка и обратна връзка 

 

1. 1. Системата за оценяване и обратна връзка е в тестова фаза – бета версия, което означава, че не всички описани по-долу функционалности или опции функционират правилно или са достъпни за всички Потребители.

1. 1. Системата за оценка и обратна връзка позволява на Потребител да оцени субективно друг Потребител и отношенията с него, свързани със сключването на сделка в АГРО СВЯТ. Оценката обхваща следните въпроси: доколко е предоставено ясно и надеждно описание на артикула, формата и начина на комуникация между Потребителите, отзивчивост, ангажираност, време за изпращане или доставка на закупения артикул, коректност. Основание за оценката би могъл да бъде всякакъв контакт между Потребителите по повод на обява в АГРО СВЯТ, а не само сключването на сделка.

1. 1. Оценката се дава по начина, във формата, в срока и в категорията, описани на Уебсайта тук. Бутонът за оценка е видим на страницата на обявата или профила на всеки регистриран в АГРО СВЯТ потребител. Оценката е видима в профила на Потребителя и се представя по скала от 1 до 10 (до един знак след десетичната запетая) въз основа на средната стойност на всички оценки, дадени от Потребителите.

1. 1. Допълнителната информация в мненията и обратната връзка е видима само за оценявания Потребител в рамките на Профила му и има спомагателна роля за целите на верифициране на действията на оценяващите Потребители от страна на АГРО СВЯТ.

1. 1. Ако на конкретен потребител е дадена повече от една оценка от един и същ Потребител, в средната оценка, изчислена за оценявания Потребител, ще бъде включена само най-новата оценка.

1. 1. Оценката и отзивите не трябва да нарушават разпоредбите на приложимото законодателство и по-конкретно не могат да съдържат:

а) Вулгарни изявления, нецензурно и порнографско съдържание или съдържание, което предизвиква омраза, расизъм, ксенофобия и конфликти между нациите,

б) уеб адреси или връзки към други уебсайтове,

в) рекламно съдържание, друго търговско съдържание,

г) данни на Потребители или други физически лица, по-конкретно: име и фамилия, място на пребиваване, телефонен номер или e-mail адрес, номер на банкова сметка,

д) съдържание, което нарушава правата на трети лица, включително правата върху интелектуалната собственост, добрите нрави, правата на личността, вкл. доброто име, репутацията на други Потребители или трети лица,

е) съдържание, което е резултат от споразумение или договорка с други Потребители или трети лица за оказване на влияние върху оценката, мненията в обратната връзка или отзивите (например с цел изкуствено завишаване или занижаване на оценката на даден Потребител)

ж) съдържание, което е невярно, клеветническо или представлява акт на нелоялна конкуренция.

 

7. 7. АГРО СВЯТ има право да изключи дадена оценка от средната оценка на Потребителя или да изтрие оценка изцяло или отчасти, когато оценката или обратната връзка:

а) се отнася за потребител, различен от оценявания потребител,

б) е дадена от Потребителя за него самия,

в) е дадена от служители, роднини и близки на оценявания Потребител,

г) се издава в резултат на договорка с Потребителя само за целите на повлияване на оценката и мненията (например с цел изкуствено завишаване или занижаване на оценката на даден Потребител)

д) е издадена от потребителски профил, създаден въз основа на временен имейл адрес,

е) е била изложена по начин, който показва автоматизиране на процеса или по начин, пречещ на анализа на мрежовия трафик,

ж) нарушава Общите условия по друг начин.

 

8. 8. По отношение на съдържанието на оценката и отзивите, към момента на тяхното даване, Потребителят предоставя на АГРО СВЯТ неизключителен, териториално неограничен и безплатен лиценз при условията, посочени в точка 4.3. от Общите условия и останалите точки от ОУ.

11. Процедура по разглеждане на жалби

 

1. 1. Ако има някакви нередности в работата на Уебсайта, включително по отношение на индивидуални услуги от технически характер, потребителят/гостът следва първо да се свърже с отдела за Обслужване на клиенти на: [email protected], като предостави данните, необходими за идентифициране на проблема.

1. 1. АГРО СВЯТ полага всички усилия да предоставя услуги от най-високо качество. Независимо от горепосоченото, Потребителят има право да подаде безплатно жалба относно неизпълнението или неточното изпълнение от страна на АГРО СВЯТ на услугите, предоставяни съгласно ОУ.

1. 1. Жалбата може да бъде подадена по един от следните начини:

– чрез формата за контакт с отдел “Обслужване на клиенти”

–  изпращане на имейл до: [email protected] или

– в писмен вид на адреса на АГРО СВЯТ.

 

4. 4. Жалбата трябва да съдържа най-малко: собствено и фамилно име, имейл адрес на потребителя, с който Профилът е регистриран, идентификационен номер на обявата, обстоятелства, които пораждат жалбата, както и искането на потребителя, свързано с жалбата.

4. 4. Ако предоставените в жалбата данни или информация не позволяват да се направи проверка по жалбата, АГРО СВЯТ по ясен начин ще поиска от потребителя да изясни всякакви съмнения или да предостави допълнителна информация, ако е необходимо, за да може АГРО СВЯТ да разгледа жалбата.

4. 4. АГРО СВЯТ разглежда жалбата в срок от 14 дни от датата на получаването й или от получаването на допълнителната информация, посочена в точка 13.5 от ОУ. Отговорът на жалбата от страна на АГРО СВЯТ се изпраща по електронна поща на адреса на електронната поща, с която Профилът е създаден, освен ако Потребителят не поиска отговорът да бъде изпратен по пощата на пощенския адрес, посочен в жалбата.

12. Жалби и медиация

 1. Бизнес потребителят има право да подаде жалба в следните случаи:

а. твърдяно неизпълнение от страна на АГРО СВЯТ на задълженията му съгласно Общите условия и Регламент (ЕС) 2019/1150 на Европейския парламент и на Съвета от 20 юни 2019 г. за насърчаване на справедливост и прозрачност за бизнес ползвателите на посреднически онлайн услуги;

б. при технологични затруднения по отношение на работата на Уебсайта, засягащи възможността за използване на Услугите, предлагани от Потребителя;

в. при мерки, предприети от АГРО СВЯТ на Уебсайта, които засягат потребителя;

г. блокиране на избрано съдържание, публикувано или изпратено от Потребителя или блокиране на Профила на Потребителя в съответствие с чл.4 от Общите условия.

 

2. 2. Жалбата може да бъде подадена чрез функционалността „Подаване на заявка“, достъпна на Уебсайта в раздел „Помощ“ (опцията „Официално оплакване от бизнес потребители по Регламент (ЕС) 2019/1150) или писмено на адреса на АГРО СВЯТ. Към жалбата Потребителят следва, ако е възможно, да предостави данни или информация, които да позволят на АГРО СВЯТ да провери жалбата, включително и по-конкретно: номер на Обявата, обяснение на причините, поради които не счита съдържанието за незаконно или противоречащо на правилата и по негов избор, данни за контакт.

2. 2. По отношение на разглеждането на жалбата се прилагат съответно правилата, посочени в точки 13.3 – 13.5 от Общите условия.

2. 2. Бизнес потребител може да поиска посредничество, за да разреши спор, възникнал между него и АГРО СВЯТ във връзка с услугите, предоставяни от АГРО СВЯТ, включително спорове относно въпроси, които могат да бъдат предмет на жалба, посочена в точка 14.1 от настоящите ОУ. АГРО СВЯТ е на разположение да направи необходимото за постигане на споразумение по такива спорове чрез медиатори, сътрудничейки си с Центъра за ефективно разрешаване на спорове (CEDR). Списъкът на медиаторите и Правилата за медиация са достъпни на интернет страницата на Центъра за ефективно разрешаване на спорове. Медиацията се заплаща, като АГРО СВЯТ поема разумна част от всички разходи за медиация в съответствие с разпоредбите на регламента, посочен в 14.1,буква а) по-горе.

2. 2. Бизнес потребителят си запазва пълната свобода да предложи друг медиатор, с когото е готов да посредничи.

2. 2. Възможността за използване на медиация е доброволна. АГРО СВЯТ си запазва правото да откаже да участва в медиация.

13. Компетентен държавен орган. Извънсъдебно уреждане на спорове.

 

1. 1. Компетентен надзорен орган за защита правата на потребителите в България е Комисията за защита на потребителите с адрес: 1000 гр. София, пл.“Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6; тел.: 02/933 056 и тел. 02/9884218 и телефон на потребителя: 0700 111 22, уебсайт: www.kzp.bg.

1. 1. При спорове относно задължения, произтичащи от договори за онлайн продажби, при които не е постигнато споразумение, Потребителят може да отнесе спора към органите за алтернативно решаване на потребителски спорове (АРС) при условията и по реда на чл.181а и сл. от ЗЗП. Допълнителна информация за алтернативното решаване на потребителски спорове може да се открие в уебсайта на Комисията за защита на потребителите на адрес www.kzp.bg и в платформата за онлайн решаване на спорове ОРС.

1. 1. Потребителят има възможност да използва извънсъдебни начини за разглеждане на потребителски спорове в съответствие с процедурата за разрешаване на онлайн спорове, разработена от Европейската комисия, достъпна на:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

14. Заключителни разпоредби

 

1. 1. АГРО СВЯТ си запазва правото да изменя Общите условия при спазване на следните правила:

а. Промените в ОУ могат да се извършват в резултат на организационни, правни или технически причини и могат да се отнасят и до изменения в цените, ценовите листи и условията на платените услуги;

б. Потребителят ще бъде информиран за всяка промяна чрез поставяне на информация на страницата на Уебсайта, видима след правилно влизане в Профила. Освен това бизнес потребителите ще бъдат информирани чрез имейл, изпратен на електронната им поща, с която са се регистрирали на Уебсайта;

в. Промените влизат в сила в срока, посочен от АГРО СВЯТ, но не по-малко от 15 дни от уведомяването за изменението на ОУ, освен ако разпоредбите на общоприложимото законодателство предвиждат друго;

г. Промените не могат да доведат до лишаване или ограничаване на правата на потребителите, свързани със закупени платени услуги. Платени услуги, закупени преди влизането в сила на измененията в ОУ, ще се предоставят съобразно правилата, приложими към момента на закупуване на услугите.

 

2. 2. АГРО СВЯТ може да изменя настоящите ОУ, без да спазва посочения по-горе 15-дневен срок за предизвестие, включително с незабавно действие, в случай че:

а. е обвързан с правно или регулаторно задължение, по силата на което той трябва да измени своите общи условия по начин, който не му позволява да спази гореспоменатия 15-дневен срок за предизвестие;

б. трябва по изключение да измени своите общи условия, за да преодолее непредвидена и непосредствена опасност, свързана със защитата на посредническите онлайн услуги, потребителите или бизнес ползвателите от измами, зловреден софтуер, спам, нарушения на сигурността на данните или от други рискове, свързани с киберсигурността.

 

3. 3. Разпоредбите на настоящите ОУ в настоящата им формулировка се прилагат за платени услуги, активни преди датата на влизане в сила на нови ОУ.

3. 3. Потребителят, който не приема промени в ОУ, си запазва правото да прекрати споразумението за обслужване на Профила по всяко време.
      4.а. Точки 3 и 4 се отнасят и до цифровите услуги, предоставяни от АГРО СВЯТ. Промените в
      цифровите услуги занапред не засягат платените услуги, закупени преди влизането в сила
      на тези промени и не могат да водят до начисляване на допълнителни разходи за
      потребителя.

3. 3. За да развива Уебсайта, АГРО СВЯТ има право да въведе нови услуги и функционалности, които могат да бъдат предшествани от продуктови тестове, без с това да се засягат придобитите права на Потребителите преди това.

3. 3. Освен ако не е предвидено друго от задължителни законови разпоредби, приложимото право за договори между Потребителя и АГРО СВЯТ е българското законодателство. Изборът на българското законодателство не лишава Потребителя от защитата, предоставена му съгласно разпоредби, които не могат да бъдат дерогирани с договор, по силата на закона, който би бил приложим при липса на избор.

3. 3. Всички спорове, свързани с услугите, предоставяни от АГРО СВЯТ, ще бъдат предоставени за разглеждане на компетентните общи съдилища, без това да изключва приложението на правата, посочени в Раздел 15 от ОУ.

3. 3. Приложенията към настоящите Общи условия са неразделна част от тях.

3. 3. Контакт с АГРО СВЯТ може да се осъществи:

 

• • на телефонен номер +359 88 4081004;

• • чрез формата за контакт в сайта;

• • чрез услугата live chat;

• • на имейл адрес: [email protected];

• • при въпроси, свързани с личните данни: [email protected].

Приложение 1: Образец на декларация за отказ

Приложение 1 „Образец на декларация за отказ“ 

Можете в срок от 14 дни от сключването на споразумение с Агро Свят за платени услуги да се откажете от него, без да посочвате причина, като представите попълнена декларация, чийто образец е поместен по-долу в текста, на имейл адрес: [email protected] или писмено на адреса на управление на Агро Свят.

Молим да имате предвид, че правото на отказ не може да бъде упражнено от потребителя ако услугите вече са му предоставени (чл. 57, ал.1, т.1 от ЗЗП ) или ако услугите са за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител (чл. 57, ал.1, т.13 от ЗЗП ) и когато в тези случаи изпълнението на услугите е започнало с изричното съгласие на потребителя. С приемането на настоящите ОУ, потребителят потвърждава, че знае за тези изключения в правото му на отказ от договора, съгласен е с условията на съответните услуги на Администратора и приема, че не може да упражни право на отказ, когато услугата е изпълнена или изпълнението й е започнало преди получаването на отказа.

Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки 

Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 и чл. 52, ал. 2 и 4 от ЗЗП 

До: Агро Свят

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните услуги:

…………………………………………………. /описание на услугата/

Услугата е поръчана на ………………….

Услугата е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

………………. …………………………….

/Дата/ /Подпис на потребителя/

Приложение 2: Забранени артикули и условно разрешени артикули

Приложение 2 – Забранени артикули и условно разрешени артикули.
1. Забранява се на Потребителите да публикуват обяви, свързани с търговия и
предлагане на следните артикули и услуги (Забранени артикули) и да публикуват,
свързани с тях снимки:
 1. Обекти или изображения, съдържащи порнографско или еротично съдържание,
особено порнографско или еротично съдържание, в което участват лица под 15-
годишна възраст, както и такова, включващо насилие и/или животни;
 2. Еротични приспособления и артикули (като например: вибратори, секс кукли и
други подобни);
 3. Предмети, снимки или символи със съдържание, подбуждащо към омраза или
насилие и по-специално основано на национални, етнически, расови, религиозни,
културни и други дискриминационни различия;
 4. Софтуер и средства, адаптирани или предназначени за извършване на дейности,
които нарушават закона или добрите нрави, и по-специално софтуер и средства
за преодоляване на физическа или електронна сигурност или каквато и да е
форма на незаконосъобразно (въз)произвеждане на стока или материал, които са
обект на защита на интелектуалната собственост;
 5. Материали, които съдържат съдържание, което нарушава личните права на
трети лица, вкл. право на интелектуална и индустриална собственост, право на
неприкосновеност на личните данни или на други лични основни права;
 6. Обекти на интелектуалната и индустриална собственост (като например: музика,
филми, софтуер и други стоки и материали, които се ползват със защита), чиято
продажба, възпроизвеждане или разпространение не е разрешено от законния
притежател на правата;
 7. Опасни химични вещества в чист вид, които могат да застрашат живота, здравето
или околната среда (например сярна киселина, карбид, контролирани вещества
и нови вещества по смисъла на Регламент (ЕО) No 1005/2009 на Европейския
парламент и на Съвета от 16 септември 2009 г. относно вещества, които
нарушават озоновия слой; флуорсъдържащи парникови газове и продукти и
оборудване, които съдържат или чието функциониране зависи от
флуорсъдържащите парникови газове, както е посочено в Регламент (ЕС) No
517/2014 на Европейския парламент и на Съвета от 16 април 2014 г. относно
флуорсъдържащите парникови газове и за отмяна на Регламент (ЕО) No 842/2006);
опасни химични вещества или смеси, класифицирани като опасни или
съдържащи вещество, класифицирано като опасно съгласно Регламент (ЕО) №
1272/2008 (CLP), без да са спазени изискванията за етикиране и посочване на
категорията на опасност;
 8. Психотропни и упойващи вещества, наркотици и наркотични вещества, и техни
аналози, прекурсори, растения и вещества, които са класифицирани или
наподобяват наркотични и/или рискови вещества, лекарствени продукти,
съдържащи наркотични вещества, и средства, предназначени за тяхното
използване (например: изделия за пушене), както и други вещества,
предназначени да бъдат използвани като заместители на наркотични вещества и
прекурсори, независимо дали притежаването и пускането на пазара на такива
вещества и аналози е забранено от закона;
 9. Боеприпаси, взривни вещества (напр. експлозиви) и пиротехнически изделия
(напр. фойерверки, капачки, димни свещи);
 10. Алкохолни и спиртни напитки (вкл. наливни (небутилирани) спиртни напитки),
тютюневи и свързани с тях изделия, тютюн или суров тютюн;
 11. Всякакви лекарствени продукти, активни и помощни вещества, отпускани с или
без лекарско предписание (и рецепта независимо дали от чужбина или от
България), разрешени или не за търговия и употреба, включително
хомеопатични лекарствени продукти, лекарствени продукти/ активни и
помощни вещества, които могат да се продават или разпространяват единствено
в аптека или дрогерия, получила разрешение за това; хранителни добавки или
храни, предназначена за употреба при интензивно мускулно натоварване;
продукти, на които се приписват свойства като на лекарствени продукти или
свойства, свързани с диагностика, профилактика и лечение; медицински изделия
(включително изработени по поръчка);
 12. а. Човешки или животински органи, тъкани и клетки, кръв и кръвни съставки;
       б. Забранява се продажбата на слонова кост и продукти, изработени от такава.
 13. Защитени животни и екземпляри. Екземпляри от живи или умрели животни и
видове (и части от тях или техни производни), включени в текущите приложения
А, В, C и D към Регламент (ЕО) No 338/97 на Съвета от 9 декември 1996 г. относно
защитата на видовете от дивата фауна и флора чрез регулиране на търговията с
тях и последващи регламенти за неговото изменение и изпълнение;
 14. Котки и кучета от нерегистрирани развъдници или от нерегистрирани обекти, в
които се отглеждат, развъждат и/или предлагат домашни любимци с цел
търговия, включително от развъдници и обекти в процес на регистрация (която
не е приключила успешно).
 15. Фалшиви или фалшифицирани продукти и услуги, включително пресъздадени
чрез злоупотреба или имитация, в това число стоки или услуги, маркирани по
начин, който може да подведе клиентите по отношение на техния истински
произход, количеството, качеството, компонентите, метода на производство,
годността, приложимостта, ремонта, поддръжката или други основни
характеристики на материалите на стоките или услугите; стоки, които са
оформени по начин, включително и чрез тяхната опаковка, който съдържа
невярно или подвеждащо означение по отношение на източника, произхода,
естеството или съществените им качества;
 16. а. Акции и дялове в дружества, облигации и други ценни книжа, дългове, дялови
единици на инвестиционни фондове, застрахователни полици и продукти и
всякакви други финансови инструменти, предлагани като форма на инвестиция
или инвестиране в парични средства, с изключение на ценни книжа в материална
форма, които не могат да се търгуват, или да се използват като законно платежно
средство, а са само с колекционерска стойност;
     б. Монети и банкноти в обращение. Абсолютно забранена е продажбата на
неистински (фалшиви) монети и банкноти. Обяви за монети и банкноти с
колекционерска и нумизматична стойност, които не са в обращение, трябва да
съдържат колкото се може повече информация, включително: произход; година
на емисия; сериен номер; оригинална снимка на продаваните монети/банкноти;
състояние на монетата/банкнотата; отличителни белези (ако има такива).
 17. Софтуер по лиценз NFR („Забранен за препродажба“), включително в тестова
версия, софтуер във версия freeware („свободен“ софтуер), софтуер във версия
shareware („рекламенили демо софтуер“) исофтуер abandonware („софтуер, който
е изоставен от създателя и за него липсва техническа поддръжка“);
 18. Софтуер, предназначен или от естество да извършва/ бъде употребяван за
осъществяване на дейности в нарушение на закона и добрите нрави,
включително:
   а. Софтуер, съдържащ компютърни вируси или други вредни и
злонамерени компоненти;
   б. Софтуер, програми или устройства, които позволяват изтегляне на
информация и данни за компютърен или интернет потребител (вкл. негова
кореспонденция, електронни съобщения) или чужда информационна
система, без негово знание или съгласие;
   в. Софтуер и устройства за премахване на заключвания, защити и пароли
от настолни компютри и лаптопи и подобни устройства, твърди дискове и
други носители за съхранение на данни, както и радио устройства (вкл. на
коли), инструкции и услуги, свързани с премахването или инсталирането
на такива пароли и защитни средства;
   г. Софтуер, който позволява генериране на имейл адреси от уеб сайтове
или изпращане на търговски съобщения (включително непоискани
търговски съобщения) до потребители (вкл. на уебсайтове; платформи за
съобщения) без потребителите да са предоставили предварително
съгласие;
 19. Продажба на продуктови ключове, програми и защити без включен оригинален
софтуер;
 20. Инструкции и адреси на уебсайтове (линкове) и FTP сървъри (протоколи за
прехвърляне на файлове между клиент и сървър в компютърна мрежа), и поспециално тези, съдържащи информация, даваща възможност за или
улесняваща:
   а. създаване или сдобиване с опасни материали, които нарушават
приложимите закони или са забранени;
   б. нарушения на приложимата нормативна уредба.
 21. Акаунти на различни безплатни уебсайтове, в това число:
   а. Акаунти и приложения за незабавни съобщения (например: Skype, Jabber);
   б. Безплатни имейл акаунти (e-mail адреси);
 22. Акаунти, създадени при използване на безплатни интернет услуги или покани за
ползване на такива безплатни интернет услуги и създаване на акаунти в тази
връзка;
 23. Акаунти, свързани с програми за лоялност и партньорски програми и свързани с
тях услуги;
 24. Програми и софтуер за автосервиз или сервизна поддръжка на автомобили (като
например EPC, ETK, ETKA, TIS, ELSA, WIS, ETOS, SIP);
 25. Лични данни или списъци с имейл адреси;
 26. Каталози за поръчки по пощата и за директни продажби, които се използват за
поръчка на стоки и услуги, освен ако са остарели каталози, които имат
единствено колекционерска стойност;
 27. Магистърски и бакалавърски теми, дипломни работи, есета и други реферати и
доклади от подобен вид, както и услуги, свързани с писането/създаването на
такива работи;
 28. Услуги и стоки, свързани с участието в т.нар. „финансови пирамиди“ или
финансови структури, включително организирани на базата на привличане на
нови членове, където основният или единствен източник на приходи е входната
такса или таксата за участие, която се изисква, както и участия, свързани с
извършването на финансова или инвестиционна дейност, подчинена на
разрешителен или лицензионен режим;
 29. Инвестиционни системи и системи за залагане, хазартни игри и организиране на
участия в тази връзка, включително търговия на фондовата борса/на регулиран
пазар, както и услуги, свързани с предоставянето на съдействие за влизането в
такива игри, системи и инвестиционни пазари и свързаните с тях залози, с
изключение на публично достъпни публикации на тема финансово инвестиране,
които са издадени и разпространени по стандарта ISBN.
 30. Риболовни съоръжения, оборудване, средства и принадлежности, чиято реклама
и или търговия и предлагане за продажба е ограничена и забранена от
приложимите закони (като например Закон за рибарството и аквакултурите), и
услугите по производство и разпространение на такива стоки;
 31. Оръжия, взривни вещества и боеприпаси (включително основните им части),
чието притежаване или търговия подлежи на разрешение или регистрация,
огнестрелни оръжия без постоянни функционални свойства и средства за
разпръскване на газ или обгазяване, включително и за разпръскване на сълзов
газ или на пипер спрей, независимо дали са ограничени от закона или не;
 32. Всякакви изображения или форми на разпространение в дигитална или
електронна форма на порнографски материали или материали с порнографско
съдържание, различни от тези по т. 1 по-горе от списъка със Забранени артикули;
 33. Лични документи, регистрационни талони, удостоверения и документи за
превозни средства, без предлагане на самите превозни средства, за които се
отнасят;
 34. Ваучери, отстъпки под формата на обещание, даващо право на отстъпка или
друга полза за бъдещо закупуване на стоки или услуги;
 35. Електронни съобщителни услуги, услуги по електронна поща, като например
обработка на масова електронна кореспонденция;
 36. Услуги и артикули, свързани с насърчаване изпращането на текстови съобщения
до платени SMS номера (т.нар. Премиум SMS, плащания със SMS с добавена
стойност);
 37. Оферти и предложения за работа или сътрудничество:
   а. Относно участие в партньорски системи (напр. работа чрез кликване
върху връзки);
   б. Изискващи плащане включително предварително плащане или такса;
 38. Акаунти на платформи за разпространение на цифрови и електронни игри
(например Steam, Origin), акаунти в онлайн игри, времето, прекарано в тях, и
всички елементи, създадени от потребителите в тези игри (например персонажи,
предмети)
 39. Електронни цигари и контейнери за (многократно) пълнене и техните части;
изделия за пушене, различни от тютюневи изделия.
 40.Предплатени телефонни услуги, нерегистрирани и регистрирани SIM карти или
съдействие при тяхната регистрация, презареждане на SIM карти ;
 41. Възпроизвеждане / имитация на публични документи, по-специално паспорти,
лични карти; лъжливо свидетелство за здравословно състояние на човек или
животно;
 42. Софтуер и електронно оборудване, предлагани като така наречените
предварителни поръчки;
 43. Хранителни продукти или храни (включително от животински произход) с
изтекъл срок на годност или изтекъл срок на минимална трайност;
 44. а. Продажба на животни в замяна на предмети, а не на други живи животни;
       б. Животни, които все още са зависими от майка си за хранене и грижа;
       в. Публикуването на снимки или обяви, които са унизителни за животното или
компрометират благосъстоянието на животното;
       г. Публикуването на обяви на животни предлагани за боеве;
 45. Вещества и предмети, които са забранени за изпращане в пощенски, куриерски
или колетни пратки съгласно приложимото местно законодателство и не са
изрично споменати тук.
 46.Обяви за ясновидство и гадателство.
 47. Продажбата и предоставянето на други потребители на униформени облекла,
символи и отличителни знаци, въведени за структурите на МВР, институции,
организации и държавни органи. Забраната се прилага по отношение на
актуални и на предишни въведени модели и видове униформени облекла;
 48.Кутии, контейнери и пликове (включително т.нар. магически и други подобни
тип Mystery box), чието съдържание не е оповестено ясно и еднозначно.
 49. Диазотен оксид (Райски газ/ N2O).

Задължението за извършване на подходящите изявления/декларации за Условно
разрешените артикули, при условията, посочени в текущото приложение, трябва да бъде изпълнено в съдържанието на обявата.

Приложение 3: Форма за възстановяване на средства

Приложение 3 – Форма за възстановяване на средства
За да получиш левовата равностойност на наличния си баланс, следвай изброените по-долу стъпки:

– Изтегли формата за възстановяване на платена сума от файла, който сме прикачили тук.

– Попълни и изпрати формуляра по електронен път на адрес: [email protected]

*В условията и в периода на обявено извънредно положение на територията на Република България, попълненият формуляр за възстановяване на суми се счита за надлежно подаден до Администратора, ако е подписан от потребителя и изпратен сканиран на [email protected] от имейл адреса, с който е регистриран потребителят, желаещ връщането на съответната сума.

В 14-дневен срок средствата ще бъдат възстановени по посочената във формата банкова сметка. Ако сумата не бъде изплатена в посочения срок, не се колебай да се свържеш с Отдел Обслужване на клиенти чрез формата за контакт или на имейл: [email protected].

Бихме искали да те информираме, че не възстановяваме левовата равностойност на суми, получени под формата на бонус точки.

Форма за възстановяване на средства